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緊急対応
ウェルビーは中国・ベトナムにおける医療サポートサービス、「ウェルビーメディックサービス」を会員制で運営しています。現地に24時間365日対応のアラームセンターを設置し、会員の皆様からのお電話があれば、必要に応じて、病院紹介・病院予約などから、緊急搬送手配まで、全て日本語で対応します。

ウェルビーメディックご利用の流れ
▼ 病気やけがで病院にかかりたい・・・。

まずはアラームセンターへお電話し、下記の項目をお伝えください。
症状に適した病院・専門医を手配し、折返しご連絡いたします。

(1) 会員番号(AAA000000)
(2) 氏名(○○会社の○○)
(3) 現在地
(4) 症状
(5) 折り返しの電話番号

▼ 言葉や現地病院の慣習がわからない・・・。
サービス拠点

必要に応じて、医療通訳スタッフを派遣し、病院内での通訳やご案内をします。 また、緊急時には病院から要求される「保証金」(※)についても、ウェルビー提携病院では必要ございません。

※ 中国・ベトナムでは入院・手術の際に一定額の「保証金」を現金で差し入れることを要求されることがあります。
※ 原則として医療通訳派遣はスタッフ常駐地となります。スタッフ常駐地以外への医療通訳派遣は重篤なケースに限定させていただき日常は電話でのお手伝いとなります。また、香港においては、良好な医療事情を勘案し中国本土に較べ、日常のサポートサービスは限定的なものとなっていますのでお含みおきください。

▼ 手術や搬送が必要だと言われたが・・・。

必要に応じて、搬送手配(※)やセカンドオピニオンのとりつけ、同意書のとりつけを一貫して行います。

・付き添い医師・看護婦も手配することができます。
・「フライングドクター制度」医師の付き添いのもと、お客様ご指定の病院まで搬送します。

▼ 医療費の支払いはどうしたらいいのだろう・・・。

海外旅行保険にご加入の場合、保険責任範囲の傷病については提携病院でキャッシュレスサービスをご利用になれますので、治療費の立替払いは必要ございません。

保険会社への治療費の請求代行をウェルビーが行いますので、会員の方はサインするだけでOKです。また、その他の保険、健保への請求などに必要な診断書の和訳なども随時、行っております。

実際に病院にかかる前に日本人医師・看護師に相談したい、または事後、相談したい、という方のためにT-pec 健康医療相談ダイアル(24時間・通話料無料)も会員の方は無料でお使いになれます。


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